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近年來(lái)，網(wǎng)吧發(fā)展迅速，面積越來(lái)越大，隨之而來(lái)的服務(wù)難題也越來(lái)越多。人們經(jīng)常遇到很多尷尬的局面，如在燈光閃爍、歡歌勁舞的娛樂(lè)場(chǎng)所，和服務(wù)員交流變得異常困難，經(jīng)常要借助高分貝的呼喊和無(wú)助的手勢(shì)，令人萬(wàn)般無(wú)奈；有些包廂中的私人約會(huì)、商務(wù)談判令服務(wù)員進(jìn)退兩難；餐廳由于擴(kuò)容造員多但效率低，人力成本居高不下……
現(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)了一種無(wú)線呼叫系統(tǒng)，產(chǎn)品主要適用于娛樂(lè)公眾場(chǎng)所，如休閑會(huì)所、賓館、醫(yī)院、餐飲中心和網(wǎng)吧等地方。目的是方便服務(wù)員更快地獲取客戶需要服務(wù)的通知，以及服務(wù)生與總臺(tái)之間的溝通。
這種無(wú)線服務(wù)呼叫系統(tǒng)的原理很簡(jiǎn)單，例如在飯館的廂房里面，當(dāng)食客們需要獲取服務(wù)的時(shí)候，通過(guò)一個(gè)無(wú)線的呼叫器，點(diǎn)擊可選擇的點(diǎn)菜、服務(wù)、結(jié)帳或是其它服務(wù)的按鈕，無(wú)線信號(hào)就會(huì)在總臺(tái)的控制中心器接收，直接反映在電腦屏幕里，顯示某廂房的服務(wù)要求，對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，再由控制中心器無(wú)線呼叫戴信息機(jī)的服務(wù)員，通過(guò)信息機(jī)顯示的信息，服務(wù)員就可快捷地清楚某廂房的需求。無(wú)線服務(wù)呼叫系統(tǒng)為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所提供了更快捷的通信，通過(guò)以上的通信，顧客可享受到更為快捷舒適的服務(wù)，也為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所帶來(lái)更條理化的管理。
采用這套系統(tǒng)首先可提供快捷的服務(wù)，對(duì)服務(wù)員的管理更條理化，全無(wú)線通訊并不需要加設(shè)額外的設(shè)備，提高服務(wù)員的工作效率可達(dá)到減少人員的效果。更重要的是有某些行業(yè)顧客不喜歡服務(wù)員在旁“窺探”，如洗浴中心、私人寓所、棋牌室等。該系統(tǒng)除了可節(jié)省部分服務(wù)人員外，還可達(dá)到更好的服務(wù)效果，在未來(lái)的發(fā)展會(huì)有一定的前景。
多花點(diǎn)小錢(qián)，為企業(yè)提供更具實(shí)力的配備，相信會(huì)是很多企業(yè)都愿意接受的。產(chǎn)品的市場(chǎng)空間比較大，除了餐飲和娛樂(lè)場(chǎng)所外，醫(yī)院、賓館、小區(qū)物業(yè)等服務(wù)企業(yè)也是該產(chǎn)品的目標(biāo)客戶。只要在銷(xiāo)售中打開(kāi)一部分市場(chǎng)缺口，以此為范例進(jìn)行市場(chǎng)推廣，相信效果會(huì)比較好。該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)則主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的技術(shù)含量上、產(chǎn)品的穩(wěn)定性和售后服務(wù)保障上，在投資前要格外留意。
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