關鍵字：老人定位卡,老人呼叫通,老人呼叫器,老人一鍵求救,老人一鍵報警
dbzz 第一、從使用對象上看，深安呼叫通系統優先照顧到了弱勢群體的使用習慣。根據我們的調查，老年人、殘障人士和兒童等弱勢群體對社區服務、保障、救助的需求最為強烈，因此我們在系統設計時就確立了簡單、方便和無障礙的開發原則。第二、從組織結構設計上，深安呼叫通系統創造了一個以用戶為中心的網絡型組織結構。系統服務堅持 “以用戶為中心”，打破了傳統的“以服務機構為中心”的組織結構，創造了一個以用戶為中心的網絡型組織結構。各個服務機構都圍繞用戶而運作，直接通過終端呼叫器就可以立即響應社區居民的需求，并利用系統網絡調動各個機構和所有的服務資源圍繞著用戶的個性化需求而提供相關的服務，縮短了服務路徑，提高了服務效率。第三、從滿足用戶需求上，深安呼叫通系統滿足用戶多元化、個性化需求。傳統的社區各項服務各立門戶，難以滿足用戶多元化需求，而通過深安呼叫通平臺，可以將全區、全市、全國的社區服務“搬進”一個平臺上，有效地整合了社區服務資源。同時用戶需要什么服務，通過系統呼叫中心轉達后，就調動社區的服務資源提供相應的服務，及時滿足社區居民的個性化需求。第四、從管理部門的角度來看，深安呼叫通系統讓用戶放心使用。服務系統能利用網絡的快捷，使社區服務的管理部門從自辦服務中解脫出來，負責受理用戶的投訴，實施對服務機構進行監督和服務質量評定，實現了真正意義的“管辦分離”，架起了社區服務通向社會化、產業化的橋梁，讓社區居民可以放心享受所需的各種服務。
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