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　　開發新技術，提出新方案，更好服務于客戶，是霍尼韋爾持之以恒，實現及時交付，產品零缺陷及聆聽客戶心聲的宗旨所在。這也將推動公司自身的持續增長??增長是全公司首要任務，也是霍尼韋爾五項倡議之一。

　　成功來自于提供給客戶最優質的服務，創新性的解決方案，物美價廉的產品，預見他們的需求，及時為市場注入新動力。此外，成功來自于團隊成員每位的努力。以下是霍尼韋爾如何長期“在優勢產業中占據領先地位”幾條策略。

　　杰出的產品設計
　　
　　除“增長”這第一要素外，怎樣為客戶在品質、交付、價值、及技術上提供出色服務，霍尼韋爾高管及其團隊需尋找出路，讓企業脫穎而出，占創新領導地位。。當客戶問道“有些什么新技術和解決方案？”或“什么能幫我為客戶提供更高價值？”，霍尼韋爾一定要能夠擲地有聲地做出回答。客戶意見(VOC)流程與快速產品開發(VPD )是公司為客戶更大范圍內提供高品質、及時交付與服務的關鍵。這在滿足客戶特定需求的同時，也為公司降低了成本，改進了生產方式。

　　霍尼韋爾一名主管人員表示，霍尼韋爾雖然擁有先進的技術，但不能因此沾沾自喜，忘了與客戶深入交流，明確他們的需求和霍尼韋爾產品與服務如何為其創造價值。這非常關鍵??不是為了發明而發明，而是因為它對客戶很重要。否則，公司就會有喪失市場地位的風險。

　　客戶反饋(VOA)
　　
　　確保提供客戶需要的產品與服務，其實很簡單，就是走出辦公室，多與客戶交談。通過分析從VOC等流程接收的信息，并區分輕重緩急，有助于霍尼韋爾集中精力做正確的事情。我們一直采取“定質”和“定量”兩種方法來確定什么對客戶是有價值的，因此在現有市場和頗有潛力的新興市場中，霍尼韋爾能夠有的放矢，使員工能夠從提供的產品與服務中創造更高收益。

　　卓越生產與運營
　　
　　霍尼韋爾運營系統(HOS)、快速產品開發(VPD )、功能轉換(FT)是幫助公司專注于標準流程、減少浪費和更好更快地完成目標的方法。

　　霍尼韋爾的方法旨在幫助員工以更低成本，更高效工作來提供更好的服務。全公司上下統一實行這些流程及方法，讓公司的生產和運營產生了質的飛躍。管理者及其團隊都需要使用它們，無一可以例外。

　　HOS是世界一流的一體化運營系統，設計用于加強安全性、提高品質、及時交付、提升生產率和降低運營開支。該系統將通過把最低價格和最高品質的產品推向市場，來幫助霍尼韋爾更出色地達成客戶期望，顯著提升盈利能力。HOS促使霍尼韋爾實施多項持續的改進，部署工廠驅動流程，為工廠創造充分滿足需求的生產能力和空間。

　　盡管霍尼韋爾長期以來表現非凡，但持續改進流程，仍將在今后推動全公司范圍內的高速成長。

　　找準優勢產業，積極參與競爭
　　
　　霍尼韋爾四大業務的發展??航空航天、自動化控制解決方案、特性材料和技術以及交通運輸系統??皆來源于霍尼韋爾一流的服務提供給客戶所需的新技術和解決方案。

　　在優勢產業中建立領先地位，并非一朝一夕就能實現。它是毅力、耐心、激情和長期努力綜合的成果。霍尼韋爾一管理人員指出，霍尼韋爾能夠為各行各業供應產品與服務。問題是哪些產業最適合霍尼韋爾？

　　面對如此豐富的戰略性選擇，弄清楚什么讓霍尼韋爾取得當下獨一無二的市場地位，就變得極其重要了。

　　拓展新產業乃至新市場，需承擔一定的風險，霍尼韋爾上下均需審慎應對。

　　是什么引導霍尼韋爾渦輪增壓技術(HTT)部門，從柴油機市場擴張到了汽油渦輪增壓市場呢？答案就是更有效益、更有潛力的市場機會。汽車產業的競爭已達白熱化。為此，霍尼韋爾渦輪增壓技術部門聚焦于具有良好成長潛力的產品或市場區間，并專注于能夠憑借技術、成本或服務與競爭對手展開差異化競爭之處。

　　據管理人員所言，霍尼韋爾之所以成功，是因為能夠理解客戶需求，并有能力提供比客戶最佳選擇。夯實做好這一點，不斷改進，正是霍尼韋爾屹立于成功之峰的法寶。