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  • 人工智能將成為旅游業(yè)主流
  • 發(fā)表日期：[2016-04-18]

  • dbzz.net        從AlphaGo的熱鬧一時，到不斷有酒店集團引入酒店機器人。雖然人工智能（AI）技術在今年不會大行其道，但是，人工智能的時代已經(jīng)離我們的旅行生活不遠了。據(jù)了解，攜程已經(jīng)在呼叫中心逐步應用人工智能技術，利用機器與客人溝通交流，幫助客人解決問題。
     
    　　此外，去哪兒近期還推出了一款大數(shù)據(jù)預測類機票產(chǎn)品??智惠飛，這款產(chǎn)品采用了與AlphaGo類似的人工智能技術，可預測航班未來可能出現(xiàn)低價，算是機票產(chǎn)品中的一大創(chuàng)新。但是，由于去哪兒與航空公司的關系正值尷尬的風口期，去哪兒為了讓與航空公司的“友誼的小船”繼續(xù)起航，已經(jīng)將這款產(chǎn)品下線。
     
    　　Expedia董事長：人工智能將成旅游業(yè)主流
     
    　　Expedia的董事長Barry Diller認為，移動、機器學習、人工智能及大數(shù)據(jù)都將成為未來幾年發(fā)展的主流趨勢。并且，機器學習和人工智能的結合將幫助公司更好的管理大數(shù)據(jù)，“分銷系統(tǒng)”也會出現(xiàn)一系列創(chuàng)新。
     
    　　人工智能所能帶來的影響力，可能要花上一兩代人的時間才會慢慢呈現(xiàn)，但是，從長期來看，旅游企業(yè)只有運用這些新技術才能在激烈的競爭中獲勝。
     
    　　旅游廣告商如何利用程序化廣告提升營銷效果？
     
    　　智能手機日漸成為旅行者不可或缺的物品，可廣告商向旅行者推送的廣告與旅行者的所在地和搜索的活動相關度并不高。在旅游業(yè)程序化廣告方面，旅游企業(yè)和品牌廣告商仍然存在著大量的機會。
     
    　　旅行者在使用手機預訂或者做旅游度假計劃時，會使用地圖導航、搜索餐廳、目的地活動和酒店等。旅游企業(yè)和品牌廣告商在合適的時機，向旅行者展示與其搜索內容相關的個性化廣告，以及運用動態(tài)展示廣告和創(chuàng)意優(yōu)化 (DCO)可以更好地提升廣告效果。
     
    　　酒店推出獎勵政策吸引商務旅行者直接預訂
     
    　　2015年，全球差旅市場的價值高達1.3萬億美元，市場上的旅游App種類繁多，商務旅行者購買旅游產(chǎn)品的選擇也大大增加了。在這種大環(huán)境下，酒店和航空公司必須發(fā)揮創(chuàng)造性，為商務旅行者提供獎勵措施和額外的優(yōu)惠。
     
    　　酒店集團已經(jīng)在陸續(xù)針對商務旅行者推出一些頗具吸引力的政策，鼓勵他們直接預訂。比如，喜達屋就承諾給予直接預訂的優(yōu)先顧客計劃會員享受折扣價和免費Wi-Fi的特權；萬豪也跟進了這項政策。
     
    　　酒店和 OTA 均利用忠誠計劃提升預訂量
     
    　　直到最近，酒店和OTA在開展營銷活動時才開始關注忠誠計劃的重要性，大型連鎖酒店也一直在調整他們的忠誠計劃。許多酒店開始漸漸放棄原先的以積分為基礎的忠誠計劃，轉而采用更加個性化的忠誠計劃，從而為所有的忠誠顧客創(chuàng)造了切實的價值。
     
    　　酒店需要在情感上滿足顧客真正的需求，從而增強他們的忠誠度是忠誠計劃作為提升直接預訂的手段最終的發(fā)展方向。
     
    　　訪日游客或可通過指紋識別進行支付
     
    　　今年夏天，日本政府將開展一項試驗，國外游客將可以通過指紋掃描儀驗證身份并在商店購物。日本政府的計劃如下：當國外游客抵達東京機場時，可以儲存兩個指紋及包括信用卡信息在內的個人數(shù)據(jù)。商店將安裝配套設備，游客使用指紋就可以進行支付。
     
    　　此外，酒店也將安裝配套設備，國外游客只用掃描指紋，無需出示護照即可入住酒店。約300家東京商場和餐廳將參與到今年夏天的這項試驗中，預計試驗范圍將逐步擴大到其他領域。
     
    　　據(jù)悉，2015年訪問日本的外國游客達到1973萬人，其中中國大陸、臺灣和香港地區(qū)以及韓國的訪日人數(shù)占比高達72%，中國游客在日本的平均花費為1.7萬元。

     

    （來源：全球五金網(wǎng)）
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