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老人呼叫器，一鍵通呼叫器，緊急求助系統(tǒng)

 所謂：“老人呼叫器”一鍵通呼叫器，是獨(dú)居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老年人呼叫系統(tǒng)是指，老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險(xiǎn)情等“緊急情況”，只需要按動(dòng)“平安鐘”的呼叫器或掛在胸前的遙控按鈕，就可與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系，獲得救助。老人呼叫系統(tǒng)中，即使老人無(wú)法言語(yǔ)，接線員也可以通過(guò)電腦上彈出的老人資料，了解到老人的資料，及時(shí)與120和負(fù)責(zé)照顧老人的服務(wù)員或義工取得聯(lián)系，給予老人緊急救護(hù)。老人呼叫系統(tǒng)有效的解決了我國(guó)因人口老齡化引發(fā)的養(yǎng)老難問(wèn)題。老人呼叫系統(tǒng)，在家也能輕松養(yǎng)老。

居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)組成：

     社區(qū)數(shù)字化居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”由社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)（服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、呼叫中心）、社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)（三級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)）、智能終端通訊產(chǎn)品（一鍵通呼叫器、固定電話、老年手機(jī)）組成。

功能簡(jiǎn)介：
 
    該系統(tǒng)可以提供電子檔案動(dòng)態(tài)管理、服務(wù)一鍵通、緊急求救報(bào)警、安全定位與巡更、遠(yuǎn)程醫(yī)療監(jiān)控等功能。可為社區(qū)居家養(yǎng)老、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)護(hù)、涉老社團(tuán)管理、涉老企業(yè)服務(wù)等領(lǐng)域提供信息服務(wù)及安全管理。

1：檔案動(dòng)態(tài)管理
 
     實(shí)行用戶系統(tǒng)檔案動(dòng)態(tài)管理。通過(guò)對(duì)老年人和服務(wù)商檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，可以實(shí)現(xiàn)呼叫接入及檔案信息同步，減少服務(wù)溝通環(huán)節(jié)，快速實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)接；系統(tǒng)管理及報(bào)表生成，可使監(jiān)督部門(mén)對(duì)服務(wù)過(guò)程及效果有明晰了解，便于系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)督和管理；親情提示功能可及時(shí)根據(jù)系統(tǒng)預(yù)設(shè)節(jié)日，發(fā)送節(jié)日問(wèn)候、生日祝福等，將政府及為老服務(wù)機(jī)構(gòu)的關(guān)懷及時(shí)送至老年群體的終端，促進(jìn)溝通與聯(lián)系，建立和諧民政關(guān)系。

2、陽(yáng)光服務(wù)一鍵通

     本項(xiàng)目通過(guò)與移動(dòng)、電信等通訊運(yùn)營(yíng)商合作，可在服務(wù)終端上設(shè)置“陽(yáng)光服務(wù)一鍵通“，聯(lián)合為老服務(wù)企業(yè)及志愿者等，為老年人提供日常起居的各類服務(wù)，包括家政服務(wù)、出行陪伴、衛(wèi)生服務(wù)、訂餐服務(wù)、代理采購(gòu)和事務(wù)語(yǔ)音提示等服務(wù)。
     通過(guò)“陽(yáng)光服務(wù)一鍵通“的設(shè)置，可將常規(guī)服務(wù)電話和緊急呼叫號(hào)碼在通訊終端上進(jìn)行快捷鍵設(shè)置，并可對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定，建設(shè)并規(guī)范為老服務(wù)企業(yè)，搭建老年產(chǎn)業(yè)供求雙方的對(duì)接平臺(tái)，推動(dòng)本市老年產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。

3、緊急求助報(bào)警

     緊急求助報(bào)警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)（120緊急呼救系統(tǒng)|緊急呼救系統(tǒng)|呼叫器）由中心接收平臺(tái)及用戶終端構(gòu)成，其主要功能是當(dāng)用戶遇到突發(fā)事件或需要中心管理人員服務(wù)時(shí)，按下呼叫按鈕，就可與社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系，在中心的計(jì)算機(jī)屏幕上就會(huì)即時(shí)顯示出該用戶的資料（如用戶姓名、地址、家屬電話、病歷等），接線員也可以通過(guò)電腦上彈出的老人資料，了解到用戶的資料，并快速派出或調(diào)度救護(hù)車前往施救，同時(shí)與相關(guān)醫(yī)院、子女、單位取得聯(lián)系，使求助病人在最短時(shí)間內(nèi)得到及時(shí)有效的救治。

4、安全定位與巡更

     定位系統(tǒng)可有效為老年人安全提供有效監(jiān)護(hù)，便于及時(shí)提供服務(wù)和救助；巡更技術(shù)可有效提高系統(tǒng)內(nèi)服務(wù)管理人員的工作效率，利用數(shù)字化通訊技術(shù)，及時(shí)了解被監(jiān)護(hù)人的健康情況。
巡更技術(shù)專注于老年人、殘友、病人特殊群體的生活和身體特點(diǎn)，分別配置適用于他們的定制軟件管理功能，定時(shí)對(duì)被監(jiān)護(hù)人進(jìn)行安全巡更，支持監(jiān)護(hù)人使用各種類型的座機(jī)或手機(jī)終端。

智能終端：

智能終端是隨著通訊信息技術(shù)的發(fā)展，針對(duì)老人使用特點(diǎn)的通訊終端也快速的豐富起來(lái)了。目前適合老人的終端主要分為三大類：

1、無(wú)線呼叫器
    大鍵盤(pán)、大聲音、大字幕；配有收音機(jī)和手電筒；配置有一紅一綠兩個(gè)快捷鍵，內(nèi)置養(yǎng)老服務(wù)熱線號(hào)碼，可一鍵接通服務(wù)中心坐席人員。定制并接受服務(wù)中心平臺(tái)的有聲短信和文字短信方面的服務(wù)。結(jié)合gps（衛(wèi)星定位技術(shù)）還可提供實(shí)時(shí)定位、軌跡回放、超范圍報(bào)警等增值應(yīng)用。從發(fā)展趨勢(shì)上看，老人手機(jī)必將得到快速的普及。

2、無(wú)線固話
    移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的外觀類似固定電話，但本質(zhì)上可手機(jī)類似的通訊終端。需要外接電源，所以適合在家庭內(nèi)使用。搬家也不用換號(hào)碼。無(wú)需拉線，安裝方便。

3、固定電話+呼叫器
     傳統(tǒng)的類似按鈴的裝置，需要連接固定電話使用。呼叫器（可攜帶一個(gè)掛機(jī)），可連接固定電話使用

三、項(xiàng)目綜述
   上述應(yīng)用系統(tǒng)再結(jié)合GPSGISSMSCALLCENTER等技術(shù)，即形成了完整的居家養(yǎng)老信息化解決方案，政府及具體的主管部門(mén)或運(yùn)營(yíng)單位從而可以統(tǒng)籌管理“構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系”所涉及的各方面的業(yè)務(wù)、制度及流程，構(gòu)建信息化、智能化、精細(xì)化的業(yè)務(wù)支撐及管理體系，為老人構(gòu)建一個(gè)以社區(qū)為依托的可被稱作是“虛擬敬老院”的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。
    為了統(tǒng)一描述平臺(tái)的各個(gè)系統(tǒng)及相互之間的關(guān)系，將上述解決方案統(tǒng)稱為：“居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”解決方案。上述信息化解決方案涉及的子系統(tǒng)既是有機(jī)的組成部分，也是相互獨(dú)立可以獨(dú)立運(yùn)行完成特定任務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)。
    各級(jí)政府及有關(guān)主管部門(mén)、運(yùn)營(yíng)單位均可根據(jù)自身需要和業(yè)務(wù)實(shí)際有選擇的、分期進(jìn)行建設(shè)。

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