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尊敬的西安恒熱熱水器產品用戶，您好！
非常感謝您選用恒熱熱水器系列產品！也非常感謝您選擇恒熱熱水器的服務，請您對服務全過程進行監督，相信在您的支持下，我們能夠持續不斷地完善服務流程及服務質量。為您及其他消費者提供專業的全程服務。
如果您使用的產品出現故障或有什么疑問，請致電西安維修服務熱線：029-8863-4349 132-8937-8556，我們隨時恭候您的垂詢。
隨著我國人民的生活水平日益提高，西安恒熱熱水器已成為人們日常生活中必不可少的電器，隨著用戶的增加西安恒熱熱水器故障也隨之大量增加，給用戶的日常生活帶來了很大的不便。西安恒熱熱水器維修點是本市一家由專業的專業西安恒熱熱水器維修服務商，中心成立于1998年，自成立以來緊緊圍繞'專業化'的服務標準，以'我用心，你放心'的服務精神促進企業發展壯大，以'誠信務實'的服務理念贏取市場和回報社會，使企業在競爭異常激烈的家電市場中連續多年穩健發展，取得了良恒熱熱水器經濟效益和社會效益。
服務承諾：
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由恒熱來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務模式 ：上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位： 1)服務后清理現場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產品通檢服務
一站式產品通檢服務： 服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它恒熱家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，恒熱“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待恒熱用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到恒熱當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門維修。
2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購 售后安裝調試 定期維護保養
3)“全程管家”服務原則：
I. 恒熱俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務;
II. 新恒熱用戶在購買恒熱產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養服務;
III. 既不是恒熱俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的恒熱超保用戶，上門維修時可以收取適當費用。
態度決定一切，溝通解決一切
優質的服務熱線：→，您滿意是我們的服務宗旨…… |
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